今年来，海丰县不断加强党的建设，以“店小二”姿态身段，苦练“内外功夫”，以达致服务高效、便捷，纵深推进营商环境优化行动，努力提升政务服务水平，受到各界好评。
“六个通办”服务好商户群众
该县坚持以企业群众办事需求为导向，以优化服务为路径，纵深推进“一流政务环境”建设。其中，该县政数局持续聚焦“六个通办”能力提升，让企业、群众办事“一点通”。
在“一窗通办”上，该局加快推进政务服务中心办事大厅建设，推进各部门事项入驻“一门一网”大厅，实现大厅事项入驻率达到90%以上，实现一窗受理率达90%以上。
“一网通办”方面，该局依托政务服务事项标准化，逐一规范政务服务事项网上办理标准，优化办事流程，推动实现100%网上办，实现单点登录100%，推进政务服务事项90%全流程网办。
“一次通办”方面，该局推动“一件事”全流程主题服务梳理，创新协同审批、容缺办理、告知承诺、信息共享等方式，实现办理全流程只需一张表单、一套材料。
在“一地通办”上，该局探索政银合作、政邮合作等模式创新，不断丰富线上线下办理渠道，运用“全程网办”、“一体机事项互联互通”和“异地窗口代收代办”等方式，积极探索开展无差别“县内通办”。
该局推行的“一码通办”聚焦企业开办、证照分离、工程建设项目审批、不动产登记、企业纳税等主题，梳理企业凭借统一社会信用代码“一码”即可办理企业注册、变更、注销等全生命周期所涉及的政务服务事项。
该局还加快梳理可实现个人“一证通办”的事项清单，以实现群众凭借身份证“一证”即可办理个人全生命周期所涉及的政务服务事项。目前该项工作正在不断完善中。
“六个通办”让该县“一门式一网式”政务服务达到“能”的境界。目前，该县政务大厅共设置24个服务窗口，实现“一窗”分类受理和“好差评”全覆盖，推动消防、教育等部门事项进驻大厅，进驻事项共1443项，综窗办比率99.82%，自助办比率90.22%。网上办事全面优化，推动1626项依申请和公共服务事项网上可办率97.48%，全流程网办率88.56%，承诺时限压缩比率89.01%，平均跑动次数0.0406次，马上办事项为1329项，马上办比率81.73%。同时，加快电子证照应用，累计签发证照233万张，制发各镇（场）、县直有关单位和各下属单位电子印章435个。
政务服务投诉机制高效运行
该县大力推进政务服务“好差评”工作。4月以来，收到主动好评数20176条，没有收到群众差评件，全县政务服务质量评分9.9分，其中政务服务网9.9分，大厅平均分10分，粤省事9.8分。同时，提升“12345”工单办理服务水平，各工单承办单位继续落实一日一报制度。上半年，该县收到市“12345”投诉举报平台转派工单共5368件，日均受理31件，主要涉及消费、噪音、服务、停水等问题，已转相关职能部门调处5368件，相关职能部门已处理回复4798件，按时办结率100%。
政务服务事项延伸乡镇
海丰海城镇公共服务中心为群众提供便利办事服务
为免却企业、群众跑路之苦，该县大力推行政务服务事项延伸乡镇，目前各项工作正如期推进中。梅陇镇、可塘镇许多商户纷纷为该项措施点赞，并期望尽早落实。
在多次征求有关部门意见的基础上，该县梳理出《海丰县延伸乡镇事项目录清单》，并于4月2日公布印发。为确保各镇能有效承接延伸的政务服务事项，该县政数局通过到各镇政务服务中心开展调研、召开座谈会等方式，结合各镇反馈的情况，于5月27日上午召开乡镇体制改革延伸事项工作推进会议，协调解决延伸事项线上线下材料不一致和事项承接困难等问题；5月30日，邀请市工程师为各镇公共服务办和政务服务中心所有工作人员开展四场次的业务培训。
经结合实际的几翻推演之后，目前，《海丰县延伸乡镇事项目录清单》已从206项政务服务事项调整为194项，涉及公安、司法、民政等11个部门，除公安、供电等部门延伸的事项由各派出机构承接外，乡镇实际承接事项为103项，其中委托乡镇受理的37项，下放乡镇审批办理的66项。此外，经两次向各镇、县有关部门征求意见后及采纳有关部门反馈意见后，《海丰县镇级公共服务委员会工作实施细则（草案）》已于6月23日通过该县政府常务会议。
政务服务办事大厅环境更完善
该县还从方便、体贴、舒适入手，不断提升政务服务办事大厅的“如家”感受。
今年来，该县在政务服务中心办事大厅内增设4部公用电脑及2部打印复印一体机，将原填表区移至大厅右边咨询台旁边显眼位置，方便办事群众操作；在办事大厅左右侧的LED屏上滚动播放工程建设、开办企业及二手房买卖等事项的办事指南，并公开事项承诺办结时间，方便群众知晓办事流程；在咨询台增加1部电脑及打印机，方便工作人员为办事群众查询事项，打印办事指南，为群众和企业提供一次性告知；投放一台政务服务一体机、2台不动产查询自助机，方便群众自助打印相关证件材料；新安装电梯一部，方便群众上楼办税和领取不动产权证。1至6月份，办事大厅事项平均受理时间为15分钟，群众评价率99%，满意度97.1%；累计受理事项17509件、接待群众2.5万人次。
该县以推进“数字政府”改革建设为契机，借力创新赋能，积极推广应用“粤省事”“粤商通”“粤政易”，实现个人群众、企业和公务人员服务指尖办理。目前，“粤省事”累计上线989项政务服务事项，注册用户数达53.48万人；“粤商通”累计上线服务事项508项，企业注册使用数达36130个；“粤政易”开通人数12703人，活跃人数10401人，活跃率为81.87%。
