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假期便民不打烊,汕尾政务服务中心提升政务服务效能

上班没空办事、下班无处办事,这一难点如何解决?日前,汕尾市政务服务中心落实“我为群众办实事”实践活动,开展节假日延时服务,国庆假期期间日均办理政务服务60多件,受到了办事群众好评。

群众正在汕尾市政务服务中心内办理事项。群众正在汕尾市政务服务中心内办理事项

据汕尾市政务服务中心相关负责人介绍:该中心实行国家法定节假日延时办事预约服务,办事群众可提前一天在善美政务公众号预约,预约成功后在国家法定节假日上午10:00—12:00,可前往汕尾市政务服务中心办理所有进驻的政务服务事项。这些事项包括公安(户政、出入境、车驾管)、人社(社保、就业中心)、医保、税务、民政(婚姻登记)、不动产、公积金等业务。“工作日要上班,抽不出时间,节假日延时服务特别便民,窗口人员办事效率高,服务态度好,非常热情。”节假日延时服务第一天,该中心就得到不少群众称赞。

法定节假日延时办理服务在中秋节期间已经开展。中秋节期间,该中心帮助群众办理“契税申报”“换领居民身份证”“偿还购房贷款本息提取”“门诊费用报销”等高频事项,这一服务也被延续到了今年国庆假期。该中心工作人员介绍:在为群众办事的过程中,不少群众会说“辛苦了”“谢谢您”,能给这么多群众提供方便,工作人员感觉很有成就感。

群众正在汕尾市政务服务中心内办理事项。群众正在汕尾市政务服务中心内办理事项

除了节假日延时服务,汕尾市政务服务中心在工作日期间主动服务,值班人员中午延时服务至12:15,下午延时服务至18:00,只要大厅还有办事群众未办完事,窗口工作人员就会主动延迟下班时间,直到办完,送走最后一名办事群众才会下班,确保前来办事群众不白跑、不空跑。全体工作人员内强素质,外树形象,积极探索,勇于创新,力求从细节上为他们提供舒心、暖心的办事服务,受到了办事群众的一致好评。

据统计,自8月16日对外开放以来,日均接待群众企业人数990人,日均办理数578件,日均出证数220件,好评率100%。

【全媒体记者】郭杨阳 南小渭

【通讯员】张宝诗 李志鹏

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