5月24日上午，一名客户走进汕尾附城支行，在柜台要求将自己未到期的8万元定期转出活期，下午客户又过来网点，神情紧张表示自己急需用钱，继续将自己剩余未到期的定期17万元转出，柜员随之帮其办理定期转出业务。

在业务办理完毕后，客户重新回到柜台，此时客户高度紧张，拿着手机向柜员寻求帮助，客户称有民警联系到了自己，需要工作人员帮助接听电话。柜员接过客户手中的电话，根据民警的电话指引，以及客户的表述，了解到客户正遭受“冒充公检法”电信网络诈骗，随即柜员要对客户银行卡进行挂失止付，防止客户资金的流失，但客户有所迟疑。在柜员、营运主管及支行行长的劝阻及解释下，客户意识到自己收到的“公检法威胁并要求转账”实为骗局，并及时对卡进行挂失支付。最后民警同志赶来网点，将客户带回派出所进行耐心解释，及时帮助客户挽回25万元。

在附城支行员工提醒和警方的努力下，这起冒充公检法诈骗成功被堵截，警方也对我行人员及时劝阻客户的行为表示高度赞扬,在当今诈骗套路层出不穷的当下，我行员工将继续保持警惕，防范诈骗风险，慧眼识诈，守好客户的“钱袋子”！