为进一步提高员工、客户和人民群众对打击治理电信网络诈骗犯罪活动的知晓率、参与率，进一步增强人民群众防范电信网络诈骗的风险意识，中国银行汕尾分行积极组织开展“打击治理电信网络诈骗犯罪集中宣传月”活动。该行积极开展公众宣传教育，保护社会公众切身利益。

一是积极做好我行厅堂渠道宣传工作，充分利用辖内网点宣传专柜及营业网点门口LED滚动屏滚动播放宣传活动标语等方式进行宣传，普及电信网络新型犯罪的主要特征、欺诈手法及防范方法知识，进一步提高广大市民对打击治理电信网络新型犯罪工作的认知度，增强电信网络诈骗的防范能力。

二是加强警银合作，并重点组织“进广场、进社区、进企业”等形式开展宣传活动，营造浓厚反诈氛围，扎实有效提升全民反欺诈的风险意识及防控技能。5月14日，该行配合市公安局，金融局集中到汕尾信利广场开展打击治理电信网络诈骗犯罪的宣传活动，活动期间，共向客户发放宣传资料约800多份。

三是组织学习外部欺诈典型案例。辖内各业务部门及网点充分利用“晨会案防一分钟”机制及班前班后会时间，组织员工学习省行及分行下发的外部欺诈典型案例，并举一反三，通过案例学习了解各类业务常见欺诈手段，掌握其防范要点，从“被动防范”转变为“主动防范”，扎实提高员工对业务真实性把控及对制度的严格执行。

四是传导防欺诈知识和技巧。利用总行“平安中行微信公众号”学习反欺诈的防范处置知识与技巧，以提高员工防欺诈能力；通过行内短信平台向全行员工发送反欺诈的防范处置的知识与技巧，供员工利用碎片时间进行学习；通过行领导到网点进行“重塑合规”宣讲的机会，现场加强员工树立反欺诈意识及夯实反欺诈能力。

五是开展反欺诈应急演练。对照《中国银行股份有限公司安全保卫突发事件应急预案模板（2021年版）》中的诈骗应急预案内容，结合实际，开展对柜台业务人员开展反欺诈处置演练，检验员工对应急处置措施的掌握情况，并有效提高了员工应急处置反应速度及协作能力。