自去年市公安局在门户网站网络平台设立“厅、局长信箱”以来，该局广泛集纳社情民意，畅通民意表达渠道，及时化解矛盾纠纷，有效解决公安工作和公安队伍中存在的突出问题，提升公安机关维护安全稳定、服务群众的工作效能。

据悉，截至2022年2月28日，市公安局“厅、局长信箱”共收到来信328件，其中“厅长信箱”转办信件104件，“局长信箱”收到群众来信224件，包括警务投诉类116件、线索举报类23件、业务咨询类82件、事项求助类42件、民警辅警队伍管理类9件、意见建议类15件、其他信件25件，总体回复率达97.8%。该局根据信箱提供的线索侦破案件4宗，抓获违法犯罪嫌疑人33名，解决群众“急难愁盼”问题37个，群众发来感谢信16封。其中2021年8月3日接省公安厅“厅长信箱”转办的陆河某地涉黄线索后，陆河县公安局循线侦破一起组织卖淫案件，共抓获嫌疑人18名。2021年7月，通过信箱留言帮助一名出生后遭遗弃、被抱养长大的小孩入户就读并寻亲。2021年11月根据来信依法查处一起打砸退役军人店铺的案件。

为规范互联网“厅、局长信箱”管理工作，市公安局专门成立“局长信箱”工作领导小组及“局长信箱”工作专班，深入推进“厅、局长信箱”建设运行，逐步构建“前台受理、后台流转、网上沟通、网下办理、限时反馈、跟踪督办”的闭环办理模式，实行一体化运作，打造具有公安特色的信件办理工作体系。接下来，全市公安机关将继续坚持以民为本，强化服务意识，搭建运维好“厅、局长信箱”沟通桥梁，努力做到事事有回音、件件有答复，切实解决群众“急难愁盼”问题，促进公安机关和广大民警更加严格规范公正文明执法。

记  者 钟佳韦

通讯员 王宇洁