为全面提升柜面员工专业素养，增强岗位履职能力，弘扬营运工匠精神，助推“三大战略”发展，为全分行开展新金融实践等工作提速增效。4月12日晚上19：20-22：00，财务会计部（渠道与运营管理部）柜面条线副总带领督导团队到陆丰支行，为陆丰区域网点员工开展2023年第一场柜面业务培训暨案例警示教育。

培训开始，柜面条线副总结合“在伪造凭证加盖印章”和“代客操作侵占客户资金”的案例，对网点员工进行宣导。要求各网点高度重视，加强警示教育，以案件为戒，举一反三，认真落实相关工作要求，遏制违法违规操作，防范柜面业务领域案件风险。

接着分行督导员根据上级行日常检查发现的问题有针对性的进行培训和解答，包括营业网点现金业务管理实施细则、2023年稽核情况分析、涉赌涉诈风险防控培训暨账户服务类咨询答复口径培训等内容。并在最后组织考试，检验培训效果。

通过培训，营造人人学制度，人人讲合规的良好氛围；发挥督导团队的检查监督作用，进一步增强培训的吸引力和感染力，提高培训实效及操作技能，从而激发柜面人员学习的内在动力和学习潜能，有效提升队伍素质。