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建行汕尾海丰支行:用爱搀扶,用心守护
时间:2024-06-30 来源:建设银行汕尾分行

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“老吾老,以及人之老;幼吾幼,以及人之幼。”建行海丰支行积极推动适老服务,把适老服务作为日常工作的重要内容,让银发客群享受体贴、细心、有温度的银行服务。

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一日上午,一名年迈的客户颤颤巍巍来到建设银行海丰支行网点大厅,在排队机前驻足,网点大堂经理在巡查时,从人群中发现了这名老年客户,交谈中,发现这名客户需要完成社保卡激活和取款,但是考虑到网点客户较多并其手脚并不方便,便联动柜台开启绿色窗口,老人在绿色窗口缓缓坐下,柜台人员也是耐心地为其经办业务,在大堂经理的配合下顺利办好社保卡激活和取款,临走时,柜台人员还提醒带好物品。大堂经理小心地托起老人的手腕,在搀扶下,老人慢慢地离开网点,老人家非常感激地说:“真的感谢你们,你们的服务真是周到又贴心,太感谢了。”质朴的语言中流露出对工作人员的深深的感激与信任。

建行海丰支行用实际行动守护老年群体的金融体验,既做好日常金融服务,也做好人性化延伸服务,打造有温度的适老服务。

一份简单的关注,让不安在暖阳中烟消云散;一声简单的感谢,拉近了建行与海丰百姓的距离。

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