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建行汕尾营业部:上门服务,让金融有温度
时间:2024-07-01 来源:建设银行汕尾分行

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建行汕尾市分行始终坚持以人民为中心的发展思想,深入“服务暖行”的导向,不断强化以客户为中心的服务理念和经营理念,把群众的“表情包”作为服务优化的风向标,一切从客户需求出发、向客户体验聚焦、以客户满意为准,更好满足实体经济和人民群众日益增长的美好金融需要。

近日,吴女士前往营业部代理为其父亲激活社保卡,但是其父亲在我行留存的信息当中存在两个客户编号,需要办理客户编号归并后才能办理社保卡激活手续。但是户主本人行动不便,无法前往营业网点。在了解到上述情况后,营业部员工及时向主管进行汇报,最后决定前往户主家中做双人核实见证。在与吴女士约定好的时间段,营业部员工前往户主家中核实客户情况,在得到客户本人确认后,现场进行签字、捺印,本次上门服务解决了吴女士的难题。

营业部坚持把客户需求放在第一位,当好“有温度、有情怀的银行”。客户的需求在哪里,服务就延伸到哪里。急客户之所急,用贴心的服务满足广大客户的金融需求。

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